دليل الايزو الشامل: أسئلة شائعة، تعريفات| ISO CERTIFICATIONS
فهم شهادات ISO، والإجابة على الأسئلة الشائعة، في هذا المقال نجمع لك كل ما يتعلق بالأيزو، بدءًا من التعاريف الأساسية ووصولاً إلى الاستفسارات الرئيسية حول شهادات الايزو.
أهم الاسئلة الشائعة عن شهادات الايزو وتعريفات شهادات الايزو، بالإضافة الى كل ما يتعلق بموضوع الايزو ستجده في هذه المقالة.
يهدف إلى كونه المرجع الأول لك في توضيح وفهم عميق ومكثف حول شهادات الايزو.
1. ما هو الايزو ؟
- تُعرف "ISO" بأنها اختصار يشير إلى المنظمة الدولية للمعايير، وهي مؤسسة تقود العالم في وضع معايير عالمية لضمان الجودة والكفاءة.
- باللغة الإنجليزية، تُعرف هذه المنظمة باسم (International Organization for Standardization).
2. ما هي منظمة الايزو؟
- تُعتبر منظمة الايزو كيانًا مستقلًا غير حكومي، يعتبر من أبرز الهيئات في تطوير المعايير الدولية. تأسست في23 فبراير من عام1947 وتضم في عضويتها ممثلي المنظمات الوطنية للمعايير من أكثر من160 دولة.
- تهدف المنظمة الدولية للمعايير ISO إلى صياغة معايير تسهم في تحقيق الجودة، الأمان، الكفاءة وإمكانية التبادل للمنتجات والخدمات في شتى القطاعات.
- تشمل معايير الايزو مجالات متنوعة كتكنولوجيا المعلومات، الطاقة، الصناعات الغذائية، الزراعة، الصحة وقطاع التصنيع.
بعض المعايير الشهيرة التي طورتها المنظمة الدولية للمعايير تشمل:
بين المعايير التي أصدرتها المنظمة ونالت شهرة عالمية، نجد:
- شهادة ISO 9001 التي تستند إلى متطلبات نظام إدارة الجودة وتستخدم على نطاق واسع لدعم الشركات في الوفاء بتوقعات العملاء والتقيد بالقوانين والتشريعات المنطبقة.
- شهادة ISO14001 التي تسلط الضوء على نظام إدارة البيئة وتعمل على تحسين الأداء البيئي للمنظمات عبر إدارة آثارها البيئية بفعالية.
- شهادة ISO 27001 التي تزود بإطار لنظام إدارة أمن المعلومات (ISMS)، مساعدةً المؤسسات في حماية معلوماتها الحساسة كالبيانات المالية وبيانات العملاء.
تطوير هذه المعايير يرتكز على عملية تعاونية تشهد مشاركة خبراء من القطاعات التجارية والتقنية والصناعية، الذين يستفيدون من تطبيق هذه المعايير.
لعبت معايير الايزو دورًا محوريًا في تسهيل التجارة العالمية من خلال توفير معايير موحدة تقلل الحاجة إلى اختبارات وتقييمات متكررة للمنتجات والخدمات بين الدول.
3. ما هي شهادات الايزو
- شهادات الايزو هي مجموعة من المعايير الدولية التي تهدف إلى ضمان جودة المنتجات والخدمات وتحسين أداء العمليات في المؤسسات.
- تتضمن هذه الشهادات مجموعة متنوعة من المجالات مثل إدارة الجودة (ISO 9001)، إدارة البيئة (ISO 14001)، إدارة السلامة والصحة المهنية (ISO 45001)، وغيرها. تحصل المؤسسات على هذه الشهادات بعد اجتياز عملية تقييم مستقلة تثبت توافقها مع متطلبات المعايير الدولية المحددة.
- تجسد شهادات الأيزو مجموعة من المعايير المطورة من قبل المنظمة الدولية للمعايير ISO، مع الهدف الأساسي لتوحيد معايير الجودة على الصعيد العالمي.
- تُطبق هذه الشهادات في قطاعات متعددة بما في ذلك الصحة، الزراعة، الصناعة، والطاقة.
4. ما هي معايير الأيزو؟
- معايير الأيزو، التي أُعدت بواسطة أعضائها، تقدم إطارات عمل وإرشادات ومتطلبات تهدف إلى تسهيل تحقيق أهدافها المرجوة.
- هذه المعايير تدعم الصناعات المختلفة في تطبيق قيم ومعايير معتمدة دوليًا تحقق مستويات مرتفعة من الجودة والأمان والسلامة.
- على عكس ما قد يتصور البعض، فإن الأيزو بحد ذاتها لا تمنح شهادات للمعايير التي تصدرها، بل يتم ذلك من خلال مدققي الطرف الثالث الذين يُجرون تفتيشًا دقيقًا ويقدمون الشهادات التي تثبت استيفاء المعايير المحددة.
- الاعتماد بمعيار الأيزو يعد بمنزلة تأكيد على أن المنظمة قامت بعرض دليل كافٍ لمدققي الطرف الثالث يبرهن على التزامها بمتطلبات المعيار المحدد.
- ومن الجدير بالذكر أن منظمة الأيزو تعتبر جهة متخصصة في إصدار المواصفات فقط، وليست ضمن الجهات المانحة لشهادات الايزو.
5. ما هي شهادة الأيزو ؟
شهادة الأيزو هي وثيقة صادرة عن جهة اعتماد معترف بها دوليًا، تؤكد على مطابقة نظام إدارة المؤسسة لمتطلبات معيار الأيزو المختار.
تُمنح هذه الشهادة بعد إجراء تدقيق يثبت التوافق مع المعايير المطلوبة.
هذه الشهادات توفر للمؤسسة مزايا كثيرة، بما في ذلك:
- تعزيز كفاءة العمليات.
- رفع مستوى جودة المنتجات والخدمات.
- تقليل التكاليف التشغيلية.
- تحقيق رضا العملاء بشكل أكبر.
- تحسين صورة وسمعة المؤسسة.
يمكن الحصول على شهادة الأيزو عبر تقديم طلب لهيئة اعتماد، التي تقوم بدورها بتقييم نظام الإدارة للتأكد من مطابقته للمعايير - المطلوبة، وبنجاح هذا التقييم تُمنح الشهادة.
6. ما هي انواع شهادات الجودة ؟
توجد العديد من شهادات الجودة ISO، التي تعتمد على معايير ومتطلبات محددة لتحسين كفاءة المنتجات والخدمات.
- شهادة ISO9001:2015 لإدارة الجودة: تهدف هذه الشهادة إلى تعزيز جودة منتجات وخدمات الشركات وزيادة رضا العملاء. تشتمل على متطلبات لنظام إدارة الجودة يلبي احتياجات العملاء ويسهم في تطوير الأداء التنظيمي.
- شهادة ISO 14001:2015 لإدارة البيئة: تعمل هذه الشهادة على تعزيز الأداء البيئي للمنظمات وحماية البيئة.
- تتطلب من المنظمات تنفيذ نظام إدارة بيئي يتعامل مع التأثيرات البيئية لأنشطتها.
- شهادة ISO 45001:2018 لإدارة الصحة والسلامة المهنية: ترمي إلى تحسين الصحة والسلامة المهنية في مكان العمل، وتقليل الحوادث والمخاطر.
- تطلب تحديد المخاطر المهنية والتصدي لها عبر إجراءات الوقاية والاستجابة للطوارئ.
- شهادة ISO 22000:2018 لإدارة سلامة الأغذية: تشجع على تعزيز سلامة الأغذية من خلال السيطرة على سلسلة التوريد الغذائي.
- يجب على المنظمات تبني إجراءات تضمن النظافة، والتحكم في الجودة، وتقييم المخاطر لضمان أمان الغذاء.
- هناك شهادات ISO جودة أخرى متخصصة في قطاعات كالرعاية الصحية وصناعة السيارات، حيث تتباين المعايير والمتطلبات بحسب القطاع.
7. ما هي وظيفة الايزو ؟
تلتزم منظمة الايزو ISO بتحفيز تطوير معايير دولية تساهم في تسهيل تبادل المعلومات والتجارة عالميًا، شاملةً مجالات عديدة.
8. ما هو نظام الايزو؟
يُعد نظام الأيزو مرجعًا عالميًا للمعايير الدولية، ويشمل مجموعة شاملة من القواعد المصممة خصيصًا لتحديد متطلبات أنظمة الإدارة عبر مختلف القطاعات.
يهدف إلى دعم المنظمات في تعزيز كفاءتها وفاعليتها، مما يساعد في تقليل المخاطر وزيادة رضا العملاء.
معايير الأيزو تتناول مجالات متنوعة تشمل:
- نظام إدارة الجودة (ISO9001): يُظهر الأهمية القصوى لمتطلبات واحتياجات العملاء من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة المتقن.
- نظام إدارة البيئة (ISO14001): يهتم بخفض التأثيرات البيئية الضارة الناتجة عن أنشطة المنظمة.
- نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (ISO45001): يركز على الحد من مخاطر الإصابات والأمراض المهنية داخل المؤسسات.
- نظام إدارة أمن المعلومات (ISO27001): يسعى إلى حماية البيانات الحساسة للشركات من التهديدات الأمنية المختلفة.
- نظام إدارة الطاقة (ISO50001): يؤكد على أهمية تحسين الاستخدام الفعال للطاقة داخل المنظمات.
9. كم سعر شهاده الايزو؟
سعر شهادة الايزو يمكن أن يختلف بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك:
- نوع الشهادة: كل شهادة من شهادات ISO لها قيمتها المالية، والتي قد تتفاوت بين شهادة وأخرى.
- حجم ونوع المنظمة: يتأثر سعر الشهادة بحسب طبيعة وحجم المنظمة، فالتكلفة تختلف بين المنظمات الصغيرة والكبيرة، وبين الحكومية والخاصة.
- الموقع الجغرافي: التفاوت في التكاليف مرتبط أيضًا بالموقع الجغرافي للمنظمة، مع اختلافات في أسعار الاعتماد والتقييم بين الدول.
- متطلبات الشهادة: قد تتضمن بعض التكاليف الإضافية مثل التدريب والمراجعات الدورية، التي تؤثر في الكلفة الإجمالية.
بشكل عام، يُنصح بالاستفسار المباشر من مؤسسات الاعتماد أو الجهات المختصة لمزيد من التفاصيل حول التكلفة المتوقعة للشهادة المطلوبة.
10. ما هي فائدة الحصول على شهادة الأيزو؟
تمثل شهادة الأيزو إثباتًا على التزام الشركات والمؤسسات بالمعايير الدولية للجودة، وهي معترف بها ضمن نطاق واسع دوليًا.
من أبرز الفوائد التي تحصدها الشركات المعتمدة:
- زيادة ثقة العملاء والشركاء التجاريين بفضل تأكيدها على جودة الخدمات والمنتجات المقدمة.
- تعزيز الكفاءة الداخلية وتطوير العمليات، ما ينعكس إيجابيًا على جودة المنتجات والخدمات.
- التأكيد على الالتزام بالمعايير الدولية في مجالات الجودة، البيئة، والصحة والسلامة المهنية.
- توسيع الوصول إلى أسواق عالمية جديدة نظرًا لمتطلبات الامتثال لهذه المعايير من قبل العديد من العملاء والموردين.
- تحسين صورة وسمعة الشركة من خلال التزامها بالمسؤولية الاجتماعية والجودة.
- زيادة رضا العملاء نظرًا لضمان جودة الخدمات والمنتجات عبر حصول الشركة على شهادة الأيزو.
يجب الإشارة إلى أن مدى الاستفادة من شهادة الأيزو يختلف بناءً على القطاع والصناعة وكيفية تطبيق المعايير والممارسات المتبعة داخل كل مؤسسة.
11 ما هي مواصفات الايزو ؟
تعتبر مواصفات الأيزو مجموعة من المعايير الدولية الرائدة لضمان جودة وكفاءة الصناعات والخدمات عالميًا.
وفي إطار العولمة، تلعب مواصفات الأيزو دوراً حيويًا كوسيلة للمنافسة في الأسواق الدولية، ممثلة بذلك علامة على التزام الشركات بتطبيق المعايير الدولية.
التطور المستمر لمعايير الأيزو وإنجازاتها
منذ تأسيسها في عام1947، مرت المنظمة الدولية للمعايير (ISO) بتطور مستمر، مما أسهم في تعزيزها للجودة، السلامة، والبيئة عبر العديد من القطاعات.
تشمل هذه المعايير الهامة ISO9001 لنظام إدارة الجودة، ISO14001 لإدارة البيئة، وISO45001 لإدارة السلامة والصحة المهنية.
يكمن أثر هذه المعايير في قدرتها على تحسين ونمو العمليات التشغيلية، ما يساعد بشكل كبير على التطوير والتحسين المستمر في الصناعات العديدة.
إجراءات تطبيق معايير الأيزو بالشركات
لضمان تطبيق ناجح لمواصفات الأيزو، لا بد من اتباع استراتيجية متكاملة تشمل التزامًا بالأنظمة والإجراءات اللازمة.
تحضير العمليات الحالية، تصميم وتطبيق الأنظمة المناسبة، التدريب، وإجراء التدقيق من قبل جهات معتمدة للتحقق من الالتزام واستحقاق الشهادة، هي الخطوات الأساسية في هذه العملية.
12. ما الهدف من الايزو؟
الهدف من الايزو هو تطوير معايير دولية لتسهيل التجارة الدولية وتبادل السلع والخدمات.
أهداف الايزو الرئيسية:
- الهدف من معايير الأيزو هو تسهيل التجارة الدولية وتبادل السلع والخدمات بكفاءة عالية.
- ضمان جودة ممتازة للمنتجات والخدمات في الساحة العالمية.
- زيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل الهدر.
- التقليل من المخاطر بواسطة إدارة فعّالة للمخاطر المحتملة.
- تحسين رضا العملاء بضمان استمرارية تلبية احتياجاتهم.
- تحقيق ارتفاع في المبيعات مع تحسين السمعة وجودة المنتجات والخدمات.
13. ازاي احصل على شهاده الايزو؟
الحصول على شهادة الايزو يتطلب اتباع عدة خطوات أساسية
خطوات الحصول على شهادة الأيزو
· التحضير والتخطيط: تقييم الجاهزية لتلبية شروط الشهادة.
· تطوير نظام الإدارة: وضع الإجراءات والسياسات المتوافقة مع المعايير.
· تنفيذ النظام: ضمان التطبيق عبر كافة المستويات الإدارية.
· التدقيق الداخلي: فحص فاعلية التطبيق والتزامه بمتطلبات الأيزو.
· التدقيق الخارجي: استخدام جهة معتمدة للتحقق من الالتزام.
· الحصول على الشهادة: إصدار الشهادة بعد تجاوز التدقيق الخارجي بنجاح.
14. كم تكلفة شهادة الايزو؟
تكاليف الحصول على شهادة الأيزو تتغير وفقاً لعدة عوامل كحجم المؤسسة، عدد المعايير المطبقة، والجهة المُصدرة للشهادة.
· حجم المنظمة: المنظمات الكبيرة تواجه تكلفة أعلى بالمقارنة مع الأصغر.
· عدد المعايير: كل معيار يأتي بتكلفة اعتماد خاصة به.
· مُصدر الشهادة: تكاليف الاعتماد قد تختلف بين الجهات المُصدرة.
15. ما هي فوائد الحصول على نظام الايزو ؟
هناك العديد من فوائد نظام الايزو، بما في ذلك:
· زيادة رضا العملاء: يؤمن الأيزو بتلبية احتياجات العملاء بطريقة فعالة، ما يعزز من مستوى رضاهم.
· تعزيز المبيعات: يساهم الأيزو في تحسين جودة المنتجات والخدمات وسمعة الشركات، ما يقود إلى تحقيق مبيعات أعلى.
· تسهيل التجارة الدولية: يدعم الشركات في الوفاء بمتطلبات الجودة العالمية، ما يُبسط عملية التصدير والتجارة عبر الدول.
· تحسين صورة المنظمة: الالتزام بمعايير الأيزو يُعبر عن حرص المنظمة على الجودة، مما يحسن من صورتها.
· جذب الاستثمارات: اعتماد الأيزو يشجع على جذب الاستثمار بفضل التزام المنظمات بمبادئ الجودة والتحسين المستمر.
· تحسين الوصول إلى الأسواق: يساعد الشركات على الوفاء بالمعايير الدولية، ما يُعزز من قدرتها على دخول أسواق جديدة.
· تحسين التعاون مع الشركاء: يقدم الأيزو إطار عمل موحد لإدارة الجودة، مما يعزز من التعاون مع الشركاء التجاريين.
بوجه عام، يُمكّن نظام الأيزو المنظمات من تحقيق أهدافها بكفاءة عالية وفاعلية مُثلى.
16. ما هو اعتماد الايزو؟
· اعتماد ISO يعني العملية التي تمر بها المنظمات للتحقق من ممارسات إدارة الجودة وتوثيقها وفقاً للمعايير الدولية المحددة من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO).
· هذه العملية تهدف إلى التأكد من أن المنظمات تقدم منتجات وخدمات تفي بالمعايير العالمية للجودة.
· عندما تفي المنظمات بالمتطلبات المطلوبة وتبرهن على قدرتها على إنتاج منتجات وتقديم خدمات موثوقة وعالية الجودة، تُمنح شهادة الاعتماد. هذه الشهادة تُظهر التزام المنظمة بمعايير الجودة، مما يزيد من ثقة العملاء والشركاء بها.
· شهادات الاعتماد تؤكد على اهتمام المنظمات بجودة منتجاتها وخدماتها وتعمل على تحسين أدائها. وذلك من خلال تطوير الإدارة الداخلية وتنظيم العمليات، مما يعزز الثقة بين المنظمة وعملائها.
· معايير ISO تغطي مجموعة واسعة من المجالات بما في ذلك الجودة، البيئة، الصحة والسلامة، الأمان، تكنولوجيا المعلومات والخدمات المالية، مثل ISO9001، ISO14001، وISO27001.
17. ما الفرق بين الأيزو والجودة ؟
الايزو : هي هيئة دولية مخصصة لوضع معايير عالمية في طائفة واسعة من المجالات، بما في ذلك الجودة.
معيار ISO9001 يعد أحد أهم وأبرز المعايير التي تقدمها في مجال إدارة الجودة.
مفهوم الجودة: يقوم على مدى تمكن المنتج أو الخدمة من مطابقة وتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، شاملاً عدة جوانب مثل الأداء، المتانة، الموثوقية، السلامة، والرضا الكامل عن المنتج أو الخدمة.
بالإضافة إلى ذلك، ISO تلعب دوراً مهماً في دعم مفهوم الجودة من خلال توفير معايير وتوجيهات تساعد الشركات والمنظمات على تحسين جودتها وأدائها، ما يسهم في كسب ثقة المستهلكين والموردين والحصول على اعتراف دولي.
بذلك، ISO تعد المنظمة المستنيرة بوضع المعايير الدولية بما في ذلك تلك الخاصة بالجودة، في حين أن الجودة تمثل المعيار الذي يُستخدم لتقييم مدى تلائم المنتجات والخدمات مع احتياجات وتوقعات العملاء.
18. ما الفرق بين الايزو والاعتماد
الايزو ISO: هي منظمة دولية مسؤولة عن وضع المعايير الدولية في مختلف المجالات.
- الايزو ISO لا تصدر شهادات اعتماد مباشرة.
- تشمل اهتماماتها مجالات متعددة مثل إدارة الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية وأمان المعلومات.
الاعتماد: يمثل عملية التقييم التي تخضع لها المنظمات من جانب هيئات مستقلة للتحقق من التزامها بمعايير ISO ذات الصلة.
- المنظمات التي تجتاز هذه العملية بنجاح تحصل على شهادة ISO.
- الاعتماد يفيد في تعزيز الكفاءة التشغيلية، تقليل المخاطر، زيادة رضا العملاء، وتعزيز المبيعات وتسهيل التجارة عبر الحدود.
19. ما هي فائدة شهادة الايزو؟
الحصول على شهادة الأيزو يمنح المنظمات مجموعة من المزايا الهامة التي تعزز من كفاءتها وجودة خدماتها ومنتجاتها.
فائدة شهادة الايزو
· تحسين كفاءة العمليات التشغيلية
· الارتقاء بجودة المنتجات والخدمات
· تقليل التكاليف والنفقات
· زيادة رضا العملاء
· تعزيز الصورة العامة للمنظمة
20. ما هي شهادة الأيزو 9001؟
شهادة الأيزو9001 تُعتبر معيارًا دوليًا يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة باستهداف تحسين رضا العملاء وضمان تقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية مع مراعاة الالتزام بالأطر التشريعية.
القيمة المضافة لشهادة الأيزو9001 للمؤسسات
شهادة الأيزو9001 تمثل ضمانة لجودة عالية تدعم المؤسسات في تعزيز مكانتها ضمن السوق التنافسية.
ما هي متطلبات الجودة الأيزو 9001
-متطلبات جودة الأيزو9001 تغطي جوانب رئيسية يجب على الشركات التقيد بها لضمان تقديم أعلى مستويات الجودة:
- التخطيط الفعال
- تنفيذ العمليات
- المراقبة والتحكم
- إجراء التقييمات
- السعي نحو التحسين المستمر
21. كيف أحصل على شهادة الجودة ؟
خطوات الحصول على شهادة الجودة الأيزو
· التقييم الذاتي والإعداد: الفهم الكامل للفجوات بين الوضع الحالي ومتطلبات الأيزو9001.
· التخطيط والتطبيق: ابتكار وتنفيذ خطط لسد هذه الفجوات.
· التدقيق الداخلي: تقييم شامل لكفاءة وفعالية النظام.
· التدقيق الخارجي: التقييم من قبل جهة خارجية للتأكد من توافق النظام مع معايير الأيزو9001.
· الحصول على الشهادة: إصدار شهادة الأيزو9001 بعد تحقيق كافة المتطلبات.
22. ما هي شهادة نظام ادارة الجودة؟
تعريف شهادة نظام إدارة الجودة : شهادة نظام إدارة الجودة مستنداً رسمياً يعتمد نظام إدارة الجودة بمنظمة معينة على تلبية المعايير الخاصة، كما في معيار ISO9001.
هذه الشهادة تُمنح من جانب هيئة معتمدة لإصدار الشهادات بعد تدقيق يثبت النجاح في التطبيق.
المنافع الأساسية لاعتماد شهادة نظام إدارة الجودة
· زيادة الفاعلية التشغيلية: يساهم نظام إدارة الجودة في رفع كفاءة التشغيل بالمنظمات عن طريق خفض الفاقد وتعزيز الجودة.
· خفض المخاطر: يؤدي نظام إدارة الجودة إلى خفض مخاطر التشغيل بتحديد وتقليل المخاطر المحتملة.
· تعزيز رضا العملاء: يدعم نظام إدارة الجودة تحقيق متطلبات العملاء باستمرار مما يرتقي بمستوى رضاهم.
· زيادة المبيعات: يساعد نظام إدارة الجودة المنظمات على رفع مستويات المبيعات بتحسين السمعة وجودة المنتجات والخدمات.
· تيسير التجارة الدولية: يمهد نظام إدارة الجودة الطريق للمنظمات نحو تسهيل التجارة الدولية بتلبية المعايير القياسية للجودة.
خطوات الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة
· بناء نظام الإدارة: على المنظمات إنشاء نظام إدارة جودة يفي بإرشادات المعيار المعتمد.
· توثيق النظام: يتطلب تدوين سياسات وإجراءات وأشكال النظام.
· تدريب العاملين: تدريب الموظفين على معايير الجودة المتبعة أمر ضروري.
· التدقيق الداخلي: يجب أن تقوم المنظمة بتدقيق ذاتي لضمان موافقة عملياتها لمعايير ISO.
· التدقيق الخارجي: يتعين على المنظمة الخضوع لتدقيق خارجي من قبل هيئة مُصدقة للتحقق من التزامها بالمعايير.
23. ما هي متطلبات نظام إدارة الجودة (ISO 9001) ؟
شهادة نظام إدارة الجودة ISO9001 تحدد إطاراً دولياً لمعايير نظام إدارة الجودة.
التركيز الرئيسي لهذا المعيار ينصب على إرضاء العملاء وتحسين رضاهم من خلال إدارة كفؤة للعمليات.
تتضمن شهادة نظام إدارة الجودة (ISO9001) متطلبات تشمل:
· تقييم السياق التنظيمي: فهم القضايا الخارجية والداخلية، واحتياجات أصحاب المصلحة وتحديد نطاق نظام إدارة الجودة.
· تدريب القيادة: التزام الإدارة العليا بتطبيق ودعم نظام إدارة الجودة، إلى جانب تحديد سياسة الجودة وأهدافها.
· التخطيط : لتحديد المخاطر والفرص، وصياغة الأهداف والخطط اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.
· الدعم المتضمن توفير الموارد، التدريب، والوعي حول نظام إدارة الجودة.
· تشغيل : يرتكز على إدارة ومراقبة العمليات لتلبية متطلبات العملاء.
· تقييم أداء نظام الجودة من خلال متابعة وتقييم فعاليته، بالإضافة إلى الدقيقات الداخلية والخارجية.
· السعي الدائم للتحسين في جميع جوانب نظام إدارة الجودة
24. ما هي شهادة الايزو 14001؟
تمثل شهادة الايزو14001 واحدة من الشهادات الدولية الرئيسية الممنوحة للمنظمات التي تنفذ بنجاح نظام إدارة بيئية متوافق مع المعايير العالمية المعتمدة.
هذه الشهادة تُعد خطوة فارقة للشركات في سبيل تعزيز أدائها البيئي عبر إدارة تأثيراتها البيئية بكفاءة سواء كان ذلك في أنشطتها، منتجاتها، أو خدماتها.
فوائد شهادة الايزو14001 للشركات
- نيل شهادة الايزو14001 يبرز التزام الشركة بالمحافظة على البيئة، مانحاً إياها مجموعة من الفوائد تشمل تعزيز صورتها العامة وموثوقيتها في السوق.
- هذا بالإضافة إلى تحسين مكانتها التنافسية وفتح آفاق جديدة في الأسواق الدولية التي تضع معايير صرامة للحفاظ على البيئة.
إجراءات الحصول على شهادة الايزو14001
- تحديد أهداف بيئية تتماشى مع معايير الايزو14001 وتطوير نظام إداري بيئي ملائم.
- إجراء فحوصات ذاتية وتدقيق داخلي للتحقق من كفاءة نظام الإدارة البيئية.
- اختيار مؤسسة معتمدة لإجراء التقييم الخارجي والتأكد من امتثال النظام لمعايير الايزو14001.
- ضمان التحسين المتواصل للأداء البيئي للشركة بعد الحصول على الشهادة.
أثر شهادة الايزو14001 على البيئة والمجتمع
- شهادة الايزو14001 لا تعود بالنفع على الشركات وحدها، بل تترك أثراً إيجابياً ملموساً على البيئة والمجتمع.
- من خلالها، يُمكن تقليل استهلاك الطاقة والموارد الطبيعية، الحد من التلوث والنفايات، ورفع مستوى الوعي البيئي لدى العاملين - والمجتمعات المحلية. الالتزام بمعايير هذه الشهادة يساهم في تعزيز الاستدامة ويدعم المحافظة على البيئة للأجيال القادمة.
25. ما هي شهادة الايزو 45001؟
شهادة الايزو 45001 هي معيار دولي لنظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (OHSMS).
الغرض من شهادة الايزو 45001:
- توفير إطار عمل للمنظمات لتحسين أداء الصحة والسلامة المهنية.
- تقليل المخاطر المتعلقة بالصحة والسلامة.
- تحسين صحة وسلامة الموظفين.
- الامتثال للوائح الصحية والسلامة المهنية.
متطلبات شهادة الايزو 45001:
- تحديد سياسة الصحة والسلامة المهنية.
- تحديد المخاطر وتقييمها.
- التحكم في المخاطر.
- الاستشارة والمشاركة مع الموظفين.
- التدريب والتوعية.
- التحسين المستمر.
فوائد شهادة الايزو 45001:
- تحسين أداء الصحة والسلامة المهنية.
- تقليل المخاطر المتعلقة بالصحة والسلامة.
- تحسين صحة وسلامة الموظفين.
26. من يصدر شهادة الايزو ؟
شهادات الأيزو تصدر من قبل مؤسسات معتمدة تسمى مؤسسات التصديق أو شركات التصديق.
هذه المؤسسات مستقلة ومعترف بها دوليًا، وتقوم بتقييم وتدقيق أنظمة إدارة الجودة والامتثال لمعايير الأيزو.
تعمل مؤسسات التصديق على تقديم الخدمات التالية:
· تدقيق الامتثال: يتم تقييم الشركات والمؤسسات للتأكد من مدى امتثالها لمعايير الأيزو المعنية.
· تصديق الشهادة: بعد تمرير تدقيق الامتثال، تصدر مؤسسة التصديق شهادة الأيزو للشركة أو المؤسسة التي تمت المراجعة لها.
مؤسسات التصديق تعمل وفقًا لمعايير وإرشادات الأيزو ذاتها، مثل ISO/IEC 17021-1 التي تحدد متطلبات تصديق أنظمة إدارة الجودة.
من المهم أن تختار الشركات والمؤسسات مؤسسة تصديق معتمدة تتمتع بسمعة جيدة وتتبع أفضل الممارسات في مجال التدقيق والتصديق.
27. ما هي مدة شهادة الايزو
تكون مدة صلاحية شهادة الأيزو ثلاث سنوات.
بعد ثلاث سنوات، يجب على الشركة تجديد شهادتها للحفاظ على امتثالها لمعيار الأيزو.
عملية تجديد شهادة الأيزو:
- يجب على الشركة تقديم طلب تجديد إلى جهة اعتماد الأيزو.
- ستقوم جهة اعتماد الأيزو بمراجعة نظام إدارة الأيزو للشركة وإجراء تدقيق تجديد.
- إذا نجحت الشركة في تدقيق التجديد، ستحصل على شهادة أيزو جديدة صالحة لمدة ثلاث سنوات أخرى.
ملاحظات:
- قد تختلف مدة صلاحية شهادة الأيزو باختلاف جهة اعتماد الأيزو.
نصائح لتجديد شهادة الأيزو بنجاح:
- ابدأ عملية التجديد مبكرًا.
- راجع نظام إدارة الأيزو الخاص بك بانتظام وتحقق من وجود أي مجالات للتحسين.
- قم بتدريب الموظفين على متطلبات نظام إدارة الأيزو.
- أعد نفسك لتدقيق التجديد.
- تأكد من أن لديك جميع الوثائق المطلوبة جاهزة.
فوائد تجديد شهادة الأيزو:
- تحسين جودة منتجاتك وخدماتك.
- تحسين كفاءة شركتك.
- تقليل تكاليفك.
- تحسين رضا العملاء.
- تحسين سمعة شركتك.
- زيادة فرصك في الحصول على عقود جديدة.
28. من الذين يحق لهم طلب شهادة الآيزو ؟
تحتاج جميع الشركات تقريبًا إلى شهادات الأيزو، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها.
ومع ذلك، فإن بعض الشركات أكثر حاجة إلى شهادات الأيزو من غيرها.
الشركات التي تحتاج إلى شهادات الأيزو بشكل خاص:
- الشركات التي تعمل في صناعات عالية المخاطر: مثل صناعة الرعاية الصحية والطيران والطاقة.
- الشركات التي لديها سلاسل توريد معقدة: مثل شركات التصنيع والتجزئة.
- الشركات التي ترغب في تحسين سمعتها: مثل الشركات التي تبيع منتجات أو خدمات للجمهور.
- الشركات التي ترغب في تلبية متطلبات العملاء والموردين: مثل الشركات التي تتعامل مع شركات كبيرة أو حكومية.
- الشركات التي ترغب في تقليل التكاليف: مثل تكاليف التأمين والحوادث.
- الشركات التي ترغب في تحسين كفاءة عملياتها: مثل تحسين جودة المنتج وزيادة الإنتاجية.
29. من اين تصدر شهادة الايزو؟
لا تصدر شهادة الايزو من مكان محدد، بل يتم إصدارها من قبل "هيئات اعتماد معترف بها" في جميع أنحاء العالم.
هذه الهيئات هي منظمات مستقلة تقوم بتقييم أنظمة إدارة المنظمات للتأكد من أنها تفي بمتطلبات معايير الأيزو.
تقوم المنظمة الدولية للمعايير (ISO) بإصدار شهادات الأيزو، ولكنها هي المسؤولة عن تطوير معايير الأيزو.
للحصول على شهادة الأيزو، يجب على المنظمات التقدم بطلب إلى هيئة اعتماد معترف بها.
ستقوم هيئة الاعتماد بعد ذلك بتقييم نظام إدارة المنظمة للتأكد من أنه يلبي متطلبات المعيار المحدد.
إذا اجتازت المنظمة التقييم بنجاح، فستُمنح شهادة الأيزو.
يمكن العثور على قائمة بهيئات اعتماد الأيزو على موقع المنظمة الدولية للمعايير (ISO):
30. ما هي متطلبات الايزو ؟
الحصول على شهادة الأيزو يمثل أحد أهم الخطوات نحو تحسين الكفاءة والجودة في المؤسسات والشركات من مختلف الأحجام والقطاعات.
تعتبر معايير الأيزو الدولية مقياسًا للجودة، والفعالية، والأمان، والموثوقية على مستوى العالم ويسعى العديد من المنظمات للحصول على هذه الشهادة لتأكيد التزامها بالمعايير الدولية وتحسين أدائها ومن متطلبات الايزو
· أساس تأسيس الشركة مع التحقق من السجل التجاري الخاص بها.
· صورة البطاقة الضريبية
· تقديم طلب الحصول على شهادة ISO عن طريق جهات منح الايزو.
· المتطلبات المحددة لكل نوع شهادة تعتمد على طبيعة نشاط الشركة.
· نسخة من سياسة الجودة والأهداف المتعلقة بها.
· دليل توثيق الإجراءات والسياسات الخاصة بالمؤسسة.
· تقارير التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة.
· سجلات التحسين المستمر ومعالجة الشكاوي.
· وثائق تدريب الموظفين والكفاءة.
· سجلات التحقق من فعالية الأنظمة المطبقة.
· الالتزام بتطبيق معايير ISO المطلوبة داخل الشركة .
· توافر فريق مخصص لإدارة الأخطاء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
31. كيف اتحقق من شهادة الأيزو؟
للتحقق او التأكد من صحة شهادة الأيزو، يمكن اتباع عدة خطوات كالتالي:
- الاطلاع على قاعدة بيانات المنتدى الدولي للاعتماد IAF: توفر المنظمة قاعدة بيانات تضم الشركات المعتمدة حسب معايير الأيزو، ويتاح البحث فيها بالاسم أو رقم الشهادة .
- التواصل مع هيئة الاعتماد: الهيئة التي قامت بإصدار شهادة الأيزو للشركة يمكن أن تؤكد مدى صلاحية الشهادة.
- زيارة الموقع الإلكتروني للشركة: الشركات قد تعرض شهادتها على الموقع الإلكتروني، لكن يُنصح بالتحقق من صحتها بطرق أخرى.
- استخدام تطبيقات التحقق من الشهادات: يوجد تطبيقات متاحة للهواتف الذكية تسهل عملية التحقق من شهادات الأيزو بواسطة مسح رمز الاستجابة السريعة أو إدخال رقم الشهادة.
- طلب نسخة من الشهادة مباشرةً من الشركة: يجب أن تكون الشركة قادرة على تقديم نسخة من الشهادة في حال كانت صالحة.
نصائح إضافية:
- تأكد من أن الشهادة مصدرة من هيئة اعتماد ذات سمعة طيبة.
- افحص تاريخ انتهاء الشهادة وأن مداها يغطي الأنشطة ذات الاهتمام.
- إذا كانت لديك استفسارات، لا تتردد في الاتصال بالشركة أو هيئة الاعتماد.
32. كم عدد شهادات الايزو؟
توجد أكثر من 24000 نوع شهادة أيزو حاليًا، تغطي مجموعة واسعة من المجالات، بما في ذلك:
· إدارة الجودة (مثل ISO 9001)
· إدارة البيئة (مثل ISO 14001)
· إدارة الصحة والسلامة المهنية (مثل ISO 45001)
· إدارة الطاقة (مثل ISO 50001)
· إدارة أمن المعلومات (مثل ISO 27001)
· إدارة المخاطر (مثل ISO 31000)
· إدارة المسؤولية الاجتماعية (مثل ISO 26000)
· إدارة التكنولوجيا (مثل ISO/IEC 27032)
· إدارة الخدمات (مثل ISO 20000)
· إدارة التعليم (مثل ISO 21001)
· إدارة الأغذية (مثل ISO 22000)
· إدارة الأجهزة الطبية (مثل ISO 13485)
· إدارة السيارات (مثل ISO/TS 16949)
· إدارة الطيران (مثل ISO 9001:2015 AS9100D)
· إدارة البناء (مثل ISO 9001:2015 ISO 19011)
· تُراجع معايير الأيزو وتُحدّث بانتظام لتلبية احتياجات السوق المتغيرة.
33. ما هي شهادات نظم الإدارة؟
تُعرف شهادات نظم الإدارة بأنها مجموعة من المعايير والممارسات التي يتم تطبيقها على المؤسسات لتحسين كفاءتها وفعاليتها. تركز هذه الشهادات على جوانب مختلفة من الإدارة، مثل الجودة وإدارة المخاطر والبيئة والسلامة والصحة المهنية.
34. كيفية الحصول على شهادات نظم الإدارة:
- اختيار نظام إدارة مناسب للمؤسسة.
- تطوير نظام إدارة يتوافق مع متطلبات الشهادة.
- تنفيذ نظام إدارة وتطبيقه على جميع العمليات.
- الحصول على شهادة من جهة اعتماد معتمدة.
35. كيف احصل على شهادة الايزو؟
تقييم مدى استعداد المؤسسة للحصول على شهادة الايزو يتطلب اتباع عدة خطوات أساسية، وهي كالتالي:
- فهم متطلبات الشهادة: يجب على المؤسسة أولاً فهم متطلبات الشهادة المطلوبة، مثل ISO 9001 لنظام إدارة الجودة أو ISO 14001 لنظام إدارة البيئة، والتأكد من قدرتها على تلبية هذه المتطلبات.
- تقييم النظام الحالي: يجب تقييم النظام الحالي للإدارة والعمليات داخل المؤسسة لتحديد الفجوات والمناطق التي تحتاج إلى تحسين لتلبية متطلبات الايزو.
- تحديد الموارد اللازمة: يجب تحديد الموارد البشرية والمالية والتقنية اللازمة لتطبيق وصيانة نظام الإدارة المطلوب.
- وضع خطة عمل: يجب وضع خطة عمل محددة تحدد الخطوات والمهام اللازمة لتحقيق الامتثال لمتطلبات الايزو والحصول على الشهادة.
- التوعية والتدريب: يجب توعية وتدريب موظفي المؤسسة على متطلبات الايزو وكيفية تطبيقها في العمل اليومي.
- تنفيذ تقييم داخلي: يمكن للمؤسسة تنفيذ تقييم داخلي لتحديد مدى استعدادها للحصول على الشهادة وتحديد النقاط القوية والضعف.
36. ما هي شروط الحصول على شهادة الايزو؟
تختلف شروط الحصول على شهادة الأيزو اعتمادًا على المعيار الذي يتم اعتماده، ولكن بشكل عام، تتضمن الشروط التالية:
- تحديد معيار الأيزو المناسب: حدد معيار الأيزو الذي يلبي احتياجات شركتك.
- تطوير نظام إدارة الأيزو: قم بتطوير نظام إدارة الأيزو الذي يتوافق مع متطلبات المعيار المحدد.
- تدريب الموظفين: درب الموظفين على متطلبات نظام إدارة الأيزو.
- تنفيذ نظام إدارة الأيزو: قم بتنفيذ نظام إدارة الأيزو في جميع أنحاء المنظمة.
- مراقبة نظام إدارة الأيزو: راقب نظام إدارة الأيزو بشكل منتظم لتحديد أي مشاكل أو مجالات للتحسين.
- تحسين نظام إدارة الأيزو: قم بتحسين نظام إدارة الأيزو بشكل مستمر لتلبية احتياجات المنظمة المتغيرة.
- التدقيق الداخلي: أجرِ تدقيقًا داخليًا لنظام إدارة الأيزو قبل تقديم طلب الحصول على شهادة الأيزو.
- تقديم طلب الحصول على شهادة الأيزو: قدم طلب الحصول على شهادة الأيزو إلى جهة اعتماد الأيزو.
- تدقيق خارجي: ستقوم جهة اعتماد الأيزو بمراجعة نظام إدارة الأيزو وإجراء تدقيق خارجي.
- الحصول على شهادة الأيزو: إذا نجحت الشركة في التدقيق الخارجي، ستحصل على شهادة الأيزو.
37. شهادات الايزو في السعودية
في المملكة العربية السعودية، تتمثل شهادات الايزو في مجموعة واسعة من المعايير والمواصفات التي تطبق على مختلف الصناعات والقطاعات. بعض الشهادات الايزو الشائعة في السعودية تشمل:
- شهادة ISO 9001 - نظام إدارة الجودة
- شهادةISO 14001 - نظام إدارة البيئة
- شهادة ISO 45001 - نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية
- شهادة ISO 27001- نظام إدارة أمان المعلومات
- شهادة ISO 22000- نظام إدارة سلامة الغذاء
هذه بعض الشهادات الايزو الشائعة في السعودية، وتعتبر هذه الشهادات مهمة لتحسين الجودة والأداء في مختلف الصناعات والقطاعات في المملكة العربية السعودية.
38. ما هي انواع الايزو؟
- الأيزو 9001: للجودة في إدارة الأعمال والعمليات.
- الأيزو 14001: للبيئة والاستدامة.
- الأيزو 22000: للسلامة الغذائية.
- الأيزو 45001: للصحة والسلامة المهنية.
- الأيزو 27001: لأمن المعلومات.
- الأيزو 13485: للأجهزة الطبية
- الأيزو 50001 : لإدارة الطاقة
- الأيزو 21001 : للمنظمات التعليمية
- الأيزو 26000 : للمسئولية الاجتماعية
39. ما هي الخطوات الرئيسية للحصول على شهادة إدارة الجودة ISO 9001؟
تحقيق شهادة إدارة الجودة ISO 9001 يتطلب اتباع سلسلة من الخطوات الرئيسية. إليك الخطوات الأساسية لتحقيق شهادة إدارة الجودة ISO 9001:
- التوعية والتدريب: قم بتوعية الفريق بمتطلبات معيار ISO 9001 وتأهيلهم من خلال التدريب على مفاهيم إدارة الجودة ومتطلبات المعيار.
- تقييم الوضع الحالي: قم بتقييم عمليات المؤسسة ونظام إدارتها الحالي لتحديد الفجوات والنقاط التي يمكن تحسينها.
- وضع خطة العمل: قم بوضع خطة عمل محددة تحدد الخطوات والموارد اللازمة لتحقيق المطابقة مع متطلبات ISO 9001.
- تطبيق نظام إدارة الجودة: قم بتطبيق نظام إدارة الجودة وضمان توثيق العمليات وإدارة السجلات وتحقيق الامتثال لمتطلبات المعيار.
- مراجعة من قبل الإدارة: قم بإجراء مراجعات دورية من قبل الإدارة لضمان فعالية نظام إدارة الجودة وتحديثه .
- التدقيق الداخلي: قم بإجراء تدقيق داخلي للتحقق من مدى امتثال النظام لمتطلبات ISO 9001 وتحديد الفرص للتحسين.
- التدقيق الخارجي: قم بإجراء تدقيق خارجي من قبل جهة معتمدة للتحقق من مدى امتثال المؤسسة لمتطلبات ISO 9001.
- الحصول على الشهادة: بعد نجاح التدقيق الخارجي، يمكن الحصول على شهادة إدارة الجودة ISO 9001.
40. ماهي شهادات الجودة الايزو
هناك العديد من شهادات الجودة التي تقدمها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، والتي تهدف إلى تحسين الجودة وإدارة العمليات في مختلف الصناعات. بعض أهم شهادات الجودة الخاصة بالمنظمة الدولية للتوحيد القياسي تشمل:
- ISO 9001:2015
- ISO 14001:2015
- ISO 45001:2018
- ISO 27001:2022
- ISO 22000:2018
هذه بعض الشهادات الرئيسية التي تقدمها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي، وهناك العديد من الشهادات الأخرى التي تستهدف مجالات مختلفة مثل إدارة الطاقة والابتكار والتنمية المستدامة.
41. ما هي أبرز التوجهات المستقبلية لنظام إدارة الأيزو؟
تتطور معايير الأيزو باستمرار لتلبية احتياجات الشركات والمنظمات في عالم متغير.
فيما يلي بعض أبرز التوجهات المستقبلية لنظام إدارة الأيزو:
· التركيز على العملاء:
- ستركز معايير الأيزو بشكل أكبر على تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
- ستشمل المعايير متطلبات جديدة لقياس رضا العملاء وتحسين تجربة العملاء.
· الابتكار والتكنولوجيا:
- ستشمل معايير الأيزو متطلبات جديدة لتبني الابتكار والتكنولوجيا.
- ستساعد هذه المتطلبات الشركات والمنظمات على البقاء في طليعة التكنولوجيا وتحسين كفاءة عملياتها.
· الاستدامة:
- ستركز معايير الأيزو بشكل أكبر على الاستدامة البيئية والاجتماعية.
- ستشمل المعايير متطلبات جديدة لإدارة المخاطر البيئية والاجتماعية وتحسين الأداء في مجال الاستدامة.
· التكامل:
- ستصبح معايير الأيزو أكثر تكاملاً مع بعضها البعض.
- سيساعد هذا الشركات والمنظمات على إدارة أنظمة إدارتها بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
· المرونة:
- ستصبح معايير الأيزو أكثر مرونة لتلبية احتياجات الشركات والمنظمات المختلفة.
- سيساعد هذا الشركات والمنظمات على تكييف أنظمة إدارتها مع التغييرات في السوق والبيئة التشغيلية.
· الرقمية:
- ستصبح معايير الأيزو أكثر رقمية.
- ستشمل المعايير متطلبات جديدة لاستخدام التقنيات الرقمية لإدارة أنظمة إدارتها.
· التعاون:
- ستركز معايير الأيزو بشكل أكبر على التعاون بين الشركات والمنظمات.
- ستشمل المعايير متطلبات جديدة للعمل مع الشركاء والموردين لتحقيق أهداف مشتركة.
· المشاركة:
- ستشجع معايير الأيزو على مشاركة الموظفين في جميع مستويات المنظمة.
- ستساعد هذه المشاركة على تحسين كفاءة وفعالية أنظمة إدارة الأيزو.
· القيادة:
- ستركز معايير الأيزو بشكل أكبر على دور القيادة في إدارة أنظمة إدارتها.
- ستشمل المعايير متطلبات جديدة للقادة لإظهار الالتزام والمساءلة.
· التحسين المستمر:
- ستظل معايير الأيزو تركز على التحسين المستمر.
- ستشمل المعايير متطلبات جديدة لقياس وتحسين أداء أنظمة إدارتها.
ملاحظات:
- هذه التوجهات المستقبلية هي مجرد توقعات.
- قد تتغير معايير الأيزو بشكل كبير في المستقبل.
- من المهم أن تظل الشركات والمنظمات على اطلاع بأحدث التطورات في معايير الأيزو.
42. كيف استخرج شهادة الايزو ؟
يتم إصدار شهادات الايزو من قبل جهات منح شهادات الايزو المعتمدة.
خطوات استخراج شهادة الايزو
· حدد احتياجاتك:
- حدد معايير الأيزو التي تناسب احتياجات شركتك.
- حدد أهدافك من الحصول على شهادة الأيزو.
· التزم بالإدارة العليا:
- تأكد من أن الإدارة العليا ملتزمة بالحصول على شهادة الأيزو.
- يجب أن توفر الإدارة العليا الموارد اللازمة لتنفيذ نظام إدارة الأيزو.
· عين فريقًا:
- عين فريقًا من الموظفين المسؤولين عن تنفيذ نظام إدارة الأيزو.
- يجب أن يكون الفريق مؤهلًا ومدربًا على متطلبات نظام إدارة الأيزو.
· تدريب الموظفين:
- قم بتدريب جميع موظفيك على متطلبات نظام إدارة الأيزو.
- تأكد من أن الموظفين يفهمون دورهم في النظام.
· وثق نظامك:
- قم بتوثيق نظام إدارة الأيزو الخاص بك.
- تأكد من أن الوثائق محدثة ودقيقة.
· قم بإجراء تدقيق داخلي:
- قم بإجراء تدقيق داخلي لنظام إدارة الأيزو الخاص بك لتحديد أي مجالات للتحسين.
- صحح أي أوجه قصور يتم العثور عليها.
· اختر جهة اعتماد الأيزو:
- اختر جهة اعتماد الأيزو معتمدة ومعترف بها دوليًا.
- تأكد من أن جهة اعتماد الأيزو لديها خبرة في اعتماد المنظمات في مجال عملك.
· قم بتقديم طلب اعتماد:
- قدم طلب اعتماد إلى جهة اعتماد الأيزو.
- تأكد من أن لديك جميع الوثائق المطلوبة جاهزة.
· استعد لتدقيق الاعتماد:
- استعد لتدقيق الاعتماد الذي ستجريه جهة اعتماد الأيزو.
- تأكد من أن نظام إدارة الأيزو الخاص بك يلبي جميع متطلبات المعيار.
· حافظ على نظامك:
- حافظ على نظام إدارة الأيزو الخاص بك بعد الحصول على الشهادة.
- قم بإجراء مراجعات دورية وتحديثات للنظام.
ملاحظات:
- الحصول على شهادة الأيزو عملية مستمرة.
- من المهم أن تظل ملتزمًا بنظام إدارة الأيزو الخاص بك بعد الحصول على الشهادة.
- يمكن أن تساعدك شهادة الأيزو على تحسين جودة منتجاتك وخدماتك، وتحسين كفاءة شركتك، وتقليل تكاليفك، وتحسين رضا العملاء، وتحسين سمعة شركتك، وزيادة فرصك في الحصول على عقود جديدة.
43. ما هي شركة كيو آر إس (QRS):
شركة كيو آر إس هي واحدة من أكبر شركات تقديم خدمات التدقيق والاعتماد في العالم.
تقدم الشركة خدماتها في أكثر من 130 دولة ولديها سابقة اعمال كبيرة في دول الشرق الاوسط .
تقدم شركة كيو آر إس خدمات اعتماد الأيزو لمختلف معايير الأيزو، بما في ذلك:
- ISO 9001: نظام إدارة الجودة
- ISO 14001: نظام إدارة البيئة
- ISO 45001: نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية
- ISO 27001: نظام إدارة أمن المعلومات
- ISO 50001: نظام إدارة الطاقة
تتمتع شركة كيو آر إس بسمعة طيبة في مجال تقديم خدمات منح الأيزو.
كيفية الحصول على شهادة الأيزو من شركة كيو آر إس
للحصول على شهادة الأيزو من شركة كيو آر إس، يجب على المنظمات اتباع الخطوات التالية:
· الاتصال بشركة كيو آر إس وطلب عرض أسعار.
· اختيار معيار الأيزو الذي تريد الحصول على شهادة له.
· تطوير نظام إدارة يتوافق مع متطلبات المعيار المحدد.
· تنفيذ نظام الإدارة في جميع أنحاء المنظمة.
· إجراء تدقيق داخلي لنظام الإدارة.
· التقدم بطلب إلى شركة كيو آر إس لإجراء عملية منح الشهادة.
· اجتياز عملية منح الشهادة بنجاح.
· ملاحظات إضافية:
· يمكن أن تستغرق عملية الحصول على شهادة الأيزو من شركة كيو آر إس عدة أشهر.
· هناك تكلفة مرتبطة بعملية الحصول على شهادة الأيزو من شركة كيو آر إس.
مصادر إضافية:
* موقع شركة كيو آر إس: https://www.qrsegy.com/
